Cara Berhenti Berlangganan IndiHome Online dan Offline

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome Online dan Offline – Terkadang, ada pengguna IndiHome yang memutuskan untuk menghentikan langganan WiFi karena berbagai alasan. Sayangnya, banyak yang masih bingung tentang prosedur berhenti berlangganan IndiHome.

Apakah proses berhenti berlangganan sama rumitnya seperti saat pertama kali mendaftar, yang mengharuskan Anda datang ke plasa Telkom? Daripada terus bertanya-tanya, yuk simak artikel ini sampai tuntas!

Di sini, Uptegi.com akan membagikan 5 cara praktis untuk menghentikan langganan WiFi IndiHome, baik melalui jalur online maupun offline, dengan atau tanpa aplikasi. Pilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda!

Daftar Isi

Syarat Berhenti Berlangganan IndiHome
Cara Berhenti Berlangganan IndiHome Online & Offline

Syarat Berhenti Berlangganan IndiHome

Sebelum Anda memutuskan untuk menghentikan layanan IndiHome, penting untuk memahami syarat dan ketentuan yang berlaku. Langkah ini bertujuan agar proses penghentian layanan berjalan lancar dan tanpa kendala.

Berikut adalah syarat yang perlu dipenuhi:

KTP Pelanggan:
- Fotokopi KTP atas nama pelanggan IndiHome untuk proses offline.
- Scan atau foto KTP untuk proses online.
Pelunasan Tagihan:
- Membayar tagihan bulan terakhir dan bulan berjalan.
Pengembalian Perangkat:
- Mengembalikan perangkat yang telah digunakan.

Khusus untuk pelanggan perusahaan, diperlukan materai 6000 dan stempel resmi dari kantor. Sementara itu, pelanggan individu tidak memerlukan syarat tambahan tersebut. Pastikan semua dokumen siap agar prosesnya lebih mudah!

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome Online & Offline

Setelah memahami syarat dan ketentuan yang telah dijelaskan, Anda kini siap untuk mengajukan penghentian layanan IndiHome. Seperti yang disebutkan sebelumnya, proses ini dapat dilakukan baik secara online maupun offline. Berikut ini beberapa langkah yang dapat Anda pilih:

#1. Datang ke Plasa Telkom

Menghentikan langganan IndiHome paling mudah dan tepat dilakukan dengan mengunjungi Plasa Telkom. Kenapa? Karena di sana Anda bisa mendapatkan informasi lengkap dan langsung bertanya jika ada hal yang belum dipahami.

Berikut langkah-langkah berhenti berlangganan WiFi IndiHome di Plasa Telkom:

Persiapkan dokumen dan syarat yang diperlukan untuk penghentian layanan IndiHome.
Datang ke Plasa Telkom pada jam kerja yang telah disebutkan sebelumnya.
Ambil nomor antrean di bagian Customer Service.
Ajukan permohonan penghentian layanan IndiHome kepada petugas.
Anda akan diminta mengisi formulir, mencantumkan nomor IndiHome, alasan penghentian, serta menyerahkan fotokopi KTP sesuai data pelanggan.
Lunasi tagihan bulan berjalan dan kembalikan perangkat seperti modem dan STB ke pihak Telkom.

Penting! Agar proses selesai dalam satu kunjungan, jangan lupa membawa perangkat modem dan STB saat datang ke Plasa Telkom, karena alat-alat ini harus dikembalikan setelah layanan dihentikan. Setelah semua langkah selesai, Anda resmi berhenti berlangganan IndiHome.

#2. Telepon Call Center IndiHome

Menghentikan langganan IndiHome kini jadi lebih mudah dengan menghubungi call center 147. Anda bisa melakukannya di mana saja, selama masih dalam jam kerja yang telah ditentukan. Namun, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup, karena biaya panggilan ke 147 adalah Rp1.000 per menit.

Berikut langkah-langkahnya:

Persiapkan dokumen yang diperlukan, seperti yang telah disebutkan sebelumnya.
Hubungi call center dengan mengetik kode area diikuti angka 147 menggunakan ponsel atau telepon rumah.
Setelah terhubung dengan customer service TelkomCare, sampaikan permintaan untuk berhenti berlangganan IndiHome.
Customer service akan memberikan penjelasan lengkap terkait proses ini. Anda juga akan diminta untuk melunasi tagihan bulan sebelumnya dan bulan berjalan.
Jika semua persyaratan telah terpenuhi, layanan IndiHome Anda akan dinonaktifkan.
Telkom akan mengatur pengambilan perangkat di rumah Anda, atau Anda mungkin diminta untuk mengembalikannya langsung ke kantor.
Selesai.

Meskipun proses melalui call center tergolong praktis, jika Anda membutuhkan penyelesaian yang lebih cepat, datang langsung ke Plasa Telkom bisa menjadi opsi yang lebih efisien.

#3. Melalui Facebook IndiHome

Jika Anda aktif di media sosial, Anda bisa memanfaatkannya untuk berhenti berlangganan IndiHome dengan cara yang sangat praktis. Anda hanya membutuhkan kuota internet dan akun Facebook pribadi. Berikut langkah-langkahnya:

Masuk ke akun Facebook Anda.
Cari halaman resmi Telkom Care IndiHome dengan username @telkomcare.
Setelah menemukannya, klik tombol Kirim Pesan untuk mulai menghubungi mereka.
Tuliskan permintaan Anda untuk berhenti berlangganan di pesan tersebut, lalu tunggu tanggapan dari customer service (CS).
CS akan meminta beberapa data, seperti nomor HP aktif, email aktif, foto KTP, dan nomor IndiHome Anda. Siapkan dokumen-dokumen ini untuk mempercepat proses.
Pastikan Anda telah melunasi tagihan bulan lalu serta tagihan berjalan.
Setelah semua langkah terpenuhi, layanan Anda akan dihentikan.

Terakhir, jangan lupa mengembalikan perangkat yang Anda sewa dari IndiHome. Jika perangkat tidak dikembalikan dalam waktu yang lama, petugas Telkom akan datang langsung ke rumah Anda untuk menjemputnya. Praktis, bukan?

#4. Melalui Twitter IndiHome

Berhenti berlangganan IndiHome melalui Twitter ternyata cukup sederhana dan mirip dengan metode melalui Facebook. Prosesnya hampir sama, hanya saja perbedaan terletak pada platform media sosial yang digunakan.